Sepette ürün yok.
Bilgilendirme:
Bu sayfa, web sitesinde gezinen ziyaretçiler ve üyelerden yalnızca form doldurma, kampanya veya indirim gibi kayıt gerektiren katılımlar sırasında gerekli bilgileri talep eder. Bunun dışında herhangi bir kişisel bilgi toplanmaz. Sayfa içeriği ihtiyaç halinde güncellenebilir.
Son Güncelleme: 14.05.2025
Mutlu Anne / Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 14.05.2025
Mutlu Anne olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, www.mutluanne.com üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Üyelik, sipariş, iletişim ve diğer işlemler sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresleri
IP adresi, çerez verileri
Ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemimizde saklanmaz; güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir)
Kullanım ve işlem geçmişi
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
Üyelik formu doldururken,
Sipariş oluştururken,
Bize ulaşım formları, e-posta veya çağrı merkezi ile iletişime geçerken,
Site üzerindeki çerezler ve analiz araçları aracılığıyla,
otomatik ya da manuel yollarla toplanır.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatı,
Müşteri hizmetleri desteği sağlanması,
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onay verdiğiniz takdirde),
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
amaçlarıyla işlenir.
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz;
Sipariş teslimatı için lojistik firmalarıyla,
Yasal yükümlülükler dahilinde yetkili kamu kurumlarıyla,
Teknik ve operasyonel destek sağlayıcı üçüncü taraf firmalarla,
paylaşılabilir. Verileriniz asla ticari amaçla satılmaz veya izinsiz olarak üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK kapsamında kullanıcılar;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin kullanım amacını ve bu verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme,
haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için bize [mrb@mutluanne.com] adresinden ulaşabilirsiniz.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verileriniz, SSL şifreleme ve güncel güvenlik teknolojileri ile korunur.
9. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, www.mutluanne.com üzerinden yayımlanarak yürürlüğe girer.
Biz
Sitemizin adresi: https://mutluanne.com.
Yorumlar
Ziyaretçiler sitede yorum yaptığında, yorum formunda görüntülenen verilerin yanında istenmeyen yorumların algılanmasına yardımcı olacak ziyaretçi IP adresi ve tarayıcı bilgilerini de toplarız.
Gravatar hizmetine, kullanıp kullanmadığınızı görmek için e-posta adresinizden oluşturulmuş anonimleştirilmiş bir metin (karma olarak da adlandırılır) gönderilebilir. Gravatar hizmetinin gizlilik ilkesi şu adreste bulunabilir: https://automattic.com/privacy/. Yorumunuzun onaylanmasından sonra profil görseliniz yorumunuzla birlikte herkese görüntülenir.
Ortamlar
Sitenize görselleri yüklüyorsanız, gömülmüş konum verileri (EXIF GPS) bulunan görseller yüklemekten kaçınmalısınız. Site ziyaretçileri, sitedeki görselleri indirip içindeki konum bilgilerini öğrenebilir.
Çerezler
Sitemizde bir yorum yaparsanız, adınızın, e-posta adresinizin ve site adresinizin çerezlere kaydedilmesini seçebilirsiniz. Bunlar size kolaylık sağlamak içindir. Böylece başka bir yorum yaptığınızda bilgilerinizi yeniden yazmanız gerekmez. Bu çerezler bir yıl saklanır.
Oturum açma sayfamızı ziyaret ederseniz, tarayıcınızın çerezleri kabul edip etmediğini belirlemek için geçici bir çerez ayarlayacağız. Bu çerezde herhangi bir kişisel veri bulunmaz ve tarayıcınızı kapattığınızda yok edilir.
Oturum açtığınızda, oturum açma bilgilerinizi ve ekran görüntüleme seçiminizi kaydetmek için birkaç çerez kaydedeceğiz. Oturum açma çerezleri iki gün ve ekran seçenekleri çerezleri bir yıl boyunca tutulur. "Beni hatırla" seçeneğini seçerseniz, oturumunuz iki hafta boyunca etkin kalır. Hesabınızın oturumunu kapatırsanz, oturum açma çerezleri kaldırılır.
Bir yazıyı düzenler ya da yayınlarsanız tarayıcınıza ek bir çerez kaydedilir. Bu çerezde herhangi bir kişisel veri bulunmaz ve yalnızca düzenlediğiniz yazının kimliği bulunur. 1 gün sonra zaman aşımına uğrar.
Diğer sitelerden gömülen içerik
Bu sitedeki yazılarda gömülü içerik (videolar, görseller, yazılar gibi) bulunabilir. Diğer sitelerden gömülen içerikler, ziyaretçi diğer siteyi ziyaret ettiğindeki ile aynı şekilde davranır.
Bu siteler sizin hakkınızda veriler toplayabilir, çerezler kullanabilir, üçüncü taraflarca gömülmüş izlemeler yapabilir ve gömülü içeriklerle etkileşiminizi izleyebilir. Bir hesabınız varsa ve bu sitede oturum açtıysanız, gömülen içerikle etkleşiminiz izlenebilir.
Verinizi kimlerle paylaşıyoruz
Parola sıfırlama isteğinde bulunduğunuzda, IP adresiniz sıfırlama e-postasına eklenir.
Verilerinizi ne süreyle tutuyoruz
Bir yorum yaparsanız, yorum ve üst verileri süresiz olarak saklanır. Böylece, sonraki yorumlarınızı onay sırasına almak yerine otomatik olarak tanıyabilir ve onaylayabiliriz.
Sitemizde hesap açan kullanıcılar için (varsa) kullanıcı profilinde verdikleri kişisel bilgileri de saklarız. Tüm kullanıcılar kişisel bilgilerini istedikleri zaman görebilir, düzenleyebilir ya da silebilir (kullanıcı adını değiştirmek dışında). Site yöneticileri de bu bilgileri görebilir ve düzenleyebilir.
Verileriniz üzerindeki haklarınız neler
Bu sitede bir hesabınız veya yorumlarınız varsa, bize verdiğiniz veriler ile birlikte, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri dosya olarak dışa aktarmak isteyebilirsiniz. Ayrıca, sizinle ilgili tuttuğumuz tüm kişisel verilerin silinmesini de isteyebilirsiniz. Silinecek veriler, idari, yasal veya güvenlik amaçlarıyla tutmak zorunda olduğumuz verileri kapsamaz.
Verilerinizin gönderildiği yer
Ziyaretçi yorumları otomatik istenmeyen yorum algılama hizmeti ile kontrol edilebilir.
Mağaza / Gizlilik Politikası
MutluAnne.com olarak kişisel verilerinizi korumaya önem veriyoruz. Bu sayfa, hangi bilgilerin toplandığını ve nasıl kullanıldığını açıklar.
1. Toplanan Veriler
İsim, e-posta, adres, telefon gibi iletişim bilgileri
Mağaza kayıt ve işlem geçmişi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri (çerezler aracılığıyla)
2. Veri Kullanım Amaçları
Satıcı ve müşteri ilişkisini yönetmek
Siparişlerin doğru şekilde tamamlanmasını sağlamak
Yasal yükümlülüklere uymak
3. Bilgilerin Korunması
Bilgileriniz üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.
SSL ve güvenlik protokolleriyle korunur.
4. Haklarınız
Verilerinize erişim, düzeltme veya silme talep etme hakkınız vardır.
Bu talepleri magaza@mutluanne.com adresine iletebilirsiniz.
MADDE 1 - Amaç
Bu yönetmeliğin amacı; 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılmasının usul ve esaslarını düzenlemektir.
MADDE 2 - Kapsam
Bu Yönetmelik, elektronik ortamda ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifasını kararlaştırılan maddeleri içermektedir.
MADDE 3 - Dayanak
Bu Yönetmelik, 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
MADDE 4 - Ön Bilgiler
4.1 – Ünvan: Mutluanne – Firma Adresi: Merkez Mh. Mut/Mersin e-posta : mrb@mutluanne.com
4.2 – Müşteri olarak
mutluanne.com alışveriş sitesine üye olan veya üye olmadan alışveriş yapan kişi. (Bundan sonra Alıcı olarak anılacaktır.)Üye olurken veya sipariş oluştururken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
4.3 – Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin miktarı,marka/modelleri, rengi, adedi, satış bedeli,ödeme şekli, siparişe ilişkin tüm bilgiler mutluanne.com alışveriş sitesinde açıklanmıştır. Alıcı’nın tüm bu özelliklere dikkat ederek alışveriş yapması önerilir.
4.4 – Sözleşme konusu ürün ve ürünlerin; satış bilgileri mutluanne.com alışveriş sitesinde açıklanmıştır.
4.5 – Sözleşme konusu ürün ve ürünlerin; satış bilgilerindeki değişiklikler Alıcı’nın haberi olmaksızın yapılabilir. mutluanne.com tarafından haber verilmesi zorunlu değildir.
4.6 – Sözleşme konusu fiziksel ürün ve ürünler; “Pazar ve Resmi Tatil Günleri” hariç saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında kargo firmasına teslim edilir. Sipariş verilen ürünler en geç iki gün içerisinde kargoya teslim edilir..Kargo şirketine tesliminden sonra onların bildirmiş olduğu süre içinde müşteriye teslim edilir.
4.7 – Sitede satışı yapılan dijital ( indirilebilir ) formattaki ürünler ile ilgili indirme linkleri satın alma ve ödemenin gerçekleşmesinden bir müddet sonra Webmaster tarafından indirilmeye açılır. Bundan sonra müşteri kullanıcı adı ve şifresini girerek siteye giriş yaptıktan sonra ana sayfanın üst kısmındaki “hesabım” tuşuna tıkladıklarında açılacak sayfada ‘dosyalar veya downloads’ sekmesinde linkler görüntülenir. İndirilmeye açma işleminin gerçekleşmesinden sonra ürün kullanılmış olacak ve iadesi olanaksız hale gelecektir. Madde 6′ da belirtilen koşullardaki cayma hakkı, indirilebilir – dijital ürünleri kapsamaz.
4.8 – İndirilebilir ürünler fiziksel kargo ile gönderilmeyecektir. Bu ürünlerin teslimatı elektronik ortamda yapılmaktadır.
Alıcı – indirilebilir ürünler hariç – Madde 6′daki koşullar gereği cayma hakkına sahiptir.
MADDE 5 - Genel Hükümler
5.1 – ALICI, tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2 – Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden mutluanne.com sorumlu tutulamaz.
5.3 – mutluanne.com sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
5.4 – Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, mutluanne.com ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.5 – Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini mutluanne.com’a ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde mutluanne.com’a gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
5.6 – mutluanne.com mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 7 iş günü içinde kendisine nakten ödenir.
MADDE 6 - Cayma Hakkı
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (3) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde mutluanne.com’a fax, mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün mutluanne.com’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Sipariş İptali ürün tarafınıza ulaştırıldıktan sonra iptal etmek için gönderilen ürünün kutusunda, ambalajında, ürünün kendisinde ve aksesuarlarında herhangi bir şekilde hasar olmadığı sürece, üründe oluşan bir problem veya fabrikasyon hataları nedeniyle 3 gün içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal edilen ürün mutluanne.com tarafından teslim alınınca en geç 7 gün içerisinde ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilecektir.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.